Q&A ｼｮｯﾌﾟについて│ｺｽﾒ・化粧品のｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ通販げん気☆なび！

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Q.どのような商品を扱っていますか？

A.美容・健康が主な商品です。
健康ｻﾌﾟﾘや話題の美容商品・スキンケアやヘアケアケア商品等を扱っております。また、メンズコスメも扱っております。

Q.このサイトに利用料はかかりますか？

A.当サイト利用にあたっては全て無料となっております。但し、お買い物にかかる「商品代金」「送料」「手数料」を頂いております。また、アクセスの際生じる通信料はお客様の負担となります。

Q.会員登録とは？

A.会員登録をして頂きますとお買い物の金額ごとにポイントが加算されていきます。ポイントを利用してのお買い物ができるようになります。
尚、会員登録は無料でございます。

Q.ポイント（Ｐ）について詳しく教えて。

A.ポイントは、商品お買い上げ合計金額の3％が付与されます。
（例：合計金額5250円のお買い上げで156Ｐ）
貯まったポイントは１Ｐ＝1円として次回のお買い物の割引としてお使いいただけます。
また、登録時に500Ｐプレゼントや、商品レビューの投稿ごとに50Ｐプレゼント、ﾒﾙﾏｶﾞでのﾎﾟｲﾝﾄ配布等もしておりますので、ご活用下さい。

Q.商品到着はいつ頃？

A.ご注文から１週間以内のお届け予定です。在庫状況・入荷状況によって遅れが生じる場合には、分かり次第ご連絡致します。
商品発送確定後、当店配送センターより出荷のメールをお送りしております。

Q.支払い方法は？

A.商品受け取り時に配達員に直接お支払い頂く「代金引換」、または「クレジットカード決済」にてお支払いいただく「クレジットカード支払い」をご用意しております。「代金引換」には別途、手数料315円がかかります。

Q.到着日時の指定はできますか？

A.申し訳ございませんが、日付の指定はできません。
時間指定は下記よりお選びいただけます。
・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

Q.配送業者は選べますか？

A.佐川急便のみのお届けです。

Q.沖縄（離島）に住んでいるけれど届けてもらえますか？

A.沖縄にお住まいのお客様は送料980円をご負担頂き、商品のお届けができます。また、離島にお住まいのお客様は送料+980円がかかります。

Q.同梱はできますか？

A.できます。商品注文時にコメント欄が設けられておりますので、そちらに同梱の旨ご記入下さい。同梱の場合は発送日が後のものに合わせての発送となりますので、ご了承ください。

Q.注文のキャンセルはできる？

A.商品お届け後にお客様都合でのキャンセルはお受けできません。ご理解の上、ご注文を頂けますようお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて詳しくはこちら

Q.注文確認メール、出荷メールが来ない。

A.注文確認メールや、出荷メールなどのメールが来ないという場合は、お客様の端末にて受信制限をされている場合が考えられます。下記のドメインを必ず受信可能に設定して下さい。

注文確認メール・他メール出荷お知らせメール

Q.ｻﾌﾟﾘは食前・食後など、いつ頃飲めばいいですか？

A.当店で扱っているｻﾌﾟﾘは全て健康補助食品となりますので、規定は特にございません。お客様の生活に合わせてご使用下さい。商品ごとに効果的な飲み方がある場合はこちらをご覧下さい。

分からないことが解決できていないお客様はお気軽にお問合せ下さい。

info@gknavi.jp

03-6279-2311

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